Telefonia Telefonia Un sistema ACD (Automatic Call Distribution) deve essere inteso come un sistema PBX capace di istradare, in modo ottimo, tutte le chiamate in ingresso verso un insieme di operatori o verso sistemi di risposta automatica IVR (Interactive Voice Response). ...Wikipedia "ACD"
La tecnologia ADSL ( acronimo dell' inglese Asymmetric Digital Subscriber Line) permette l'accesso ad Internet ad alta velocità (si parla di banda larga o broadband). La velocità di trasmissione va dai 256 kilobit per secondo (kb/s) in su, a differenza dei modem tradizionali di tipo dial-up, che consentono velocità massime di 56 kb/s, e delle linee ISDN che arrivano fino a 128 kb/s. ...Wikipedia "ADSL"
L'avviso di chiamata è un servizio opzionale che informa un utente telefonico, normalmente già impegnato in una chiamata, della presenza di una nuova chiamata entrante, tramite un avviso. Tale avviso è costituito da un semplice messaggio acustico nelle linee PSTN, mentre per le linee ISDN vi sono delle differenze. ...Wikipedia "Avviso di chiamata"
La blue box (in inglese scatola blu) è uno dei primi strumenti storicamente usati negli Stati Uniti e in altri Paesi per il phreaking; si tratta di un dispositivo elettronico che emette segnali sonori ( toni) di frequenza pura o risultanti dalla sovrapposizione di due sottotoni di frequenza distinta. ...Wikipedia "Blue box"
Per call center (o call centre) s'intende l'insieme dei dispositivi, dei sistemi informatici e delle risorse umane atti a gestire, in modo ottimizzato, le chiamate telefoniche da e verso un'azienda. ...Wikipedia "Call center"
La Carrier Pre-Selection (CPS) o preselezione dell'operatore è un servizio messo a disposizione dalle moderne centrali telefoniche per semplificare la scelta tra operatori telefonici garantendo un pieno regime di concorrenza nel quadro della liberalizzazione del mercato delle telecomunicazioni. L'abbandono del regime di monopolio per i servizi telefonici, infatti, ha creato una distinzione tra operatore di accesso, ovvero colui che installa fisicamente la linea di un utente, e operatori a lunga distanza, che forniscono i servizi di telecomunicazione nazionale o internazionale. ...Wikipedia "Carrier Preselection (CPS)"
La centrale telefonica è un organo di commutazione di una rete telefonica pubblica (c.d. centrale pubblica o 'autocommutatore') o privata (c.d. centralino o PABX - Private Automatic Branch eXchange), nel primo caso rappresenta il punto di concentrazione della rete telefonica cittadina. È l'evoluzione elettronica del tavolo di commutazione manuale nei quali il 'cordone di operatrice' metteva in comunicazione il chiamante (terminazione entrante) con il chiamato (terminazione uscente). ...Wikipedia "Centrale telefonica" Be happy with shortopedia Telefonia
Un contact center è un particolare tipo di call center capace di gestire, oltre le chiamate telefoniche, diversi canali di contatto: internet, fax, e-mail. ...Wikipedia "Contact center"
La CTI (in inglese Computer Telephony Integration) è una tecnologia che permette di interfacciare un sistema telefonico con un sistema informatico aziendale. Più in particolare, tramite dei messaggi, consente di riconoscere il chiamante dal suo numero telefonico, di riconoscere il servizio di cui ha bisogno e di fornire delle informazioni congruenti, prelevandole da un database aziendale CRM. ...Wikipedia "CTI"
Il DECT (Digital Enhanced Cordless Telecomunication) è un sistema di telefonia e come il suo predecessore, il GSM (Global System for Mobile Telecommunication), è stato standardizzato dall'ente europeo di standardizzazione ( ETSI - European Telecommunication Standards Institut). ...Wikipedia "DECT"
In telecomunicazioni, per doppino si intende la coppia di cavi di rame che viene utilizzato per la trasmissione delle comunicazioni telefoniche. ...Wikipedia "Doppino telefonico"
Il Dual-tone multi-frequency (in sigla DTMF), chiamato in italiano anche multifrequenza, è un sistema di codifica usato in telefonia per codificare codici numerici sotto forma di segnali sonori in banda audio. ...Wikipedia "Dual-tone multi-frequency"
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L'Ericofon è un telefono caratterizzato da un design futuristico e dotato di una tecnologia all'avanguardia. Progettato dalla nota azienda svedese Ericsson, è stato commercializzato dalla fine degli anni '50 sino all'inizio degli anni '70. ...Wikipedia "Ericofon"
La filodiffusione è un servizio di trasmissione del segnale radiofonico sul doppino telefonico. ...Wikipedia "Filodiffusione"
GnomeMeeting è un'applicazione open source per il VoIP e la videoconferenza appositamente scritta per GNOME, il noto desktop environment. E' basato sulla libreria OpenH323 e utilizza principalmente il protocollo H.323, sebbene il supporto per il SIP sia in fase di sviluppo. Supporta un gran numero di codec video, ed è pienamente compatibile con Microsoft NetMeeting. ...Wikipedia "GnomeMeeting"
I-Mode nasce nel 1999 da un'idea di NTT DoCoMo, il principale operatore giapponese di telefonia mobile. ...Wikipedia "I-mode"
Per IVR (in inglese Interactive Voice Response) si intende un sistema capace di recitare informazioni ad un chiamante interagendo tramite tastiera telefonica DTMF. Per similitudine, si parla anche di servizio IVR o albero di navigazione IVR. ...Wikipedia "IVR"
Il modem ( acronimo di modulatore e demodulatore) è una periferica per la ricezione ed invio dati, capace, in fase di invio, di tradurre (modulare) il segnale digitale in partenza da un computer attraverso una linea analogica, o in ricezione di tradurre (demodulare) il segnale in arrivo al computer sempre tramite la linea analogica. ...Wikipedia "Modem"
I Numeri telefonici di emergenza sono assegnati in Italia a degli appositi call center funzionanti 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno, che sono in grado di ricevere e gestire le chiamate di emergenza e le richieste di soccorso. ...Wikipedia "Numeri telefonici di emergenza"
Un PBX ( acronimo di Private Branch eXchange) è una centrale telefonica per uso privato. È principalmente usato nelle aziende per fornire una rete telefonica interna. ...Wikipedia "PBX"
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In telefonia, il sistema Pentaconta è stato uno degli ultimi sistemi di commutazione elettromeccanici, precedente alla introduzione dei sistemi digitali basati sulla tecnica PCM. La tecnica di commutazione Pentaconta è stata in uso dagli anni 1960 praticamente finno all'inizio del XXI secolo. ...Wikipedia "Pentaconta"
Phreaking è un termine gergale coniato per descrivere l'attività di persone che studiano, fanno esperimenti con, o sfruttano i telefoni, la compagnia telefonica, e sistemi che compongono o sono connessi alla Public Switched Telephone Network ( PSTN) per hobby o utilità. Il termine phreak è il risultato dell'unione tra le parole phone (telefono) e freak (persona bizzarra). L'origine del termine può essere anche riferita all'uso di varie frequenze (in inglese, FREQuences) per manipolare un sistema telefonico. "Phreak", "phreaker" o "phone freak" sono parole utilizzate da e tra persone che effettuano il phreaking. È a volte considerato simile, e quindi raggruppato assieme all' hacking. Il phreaking viene chiamato anche la cultura H/P (H per hacking, P per phreaking). Tuttavia il termine "phreaking" non si limita all'effettuare azioni simili sui telefoni, ma anche su altri strumenti come ad esempio un distributore automatico. ...Wikipedia "Phreaking"
La Public Switched Telephone Network (PSTN) è la concatenazione delle reti telefoniche pubbliche a commutazione di circuito a livello mondiale, nello stesso modo in cui Internet è la concatenazione delle reti a commutazione di pacchetto basate sul protocollo IP. In origine una rete analogica ad una linea fissa, attualmente la PSTN è diventata totalmente digitale, e comprende telefonia fissa e mobile. ...Wikipedia "PSTN"
Una Red box (in inglese scatola rossa) è uno dei primi strumenti storicamente usati negli Stati Uniti e in altri Paesi per il phreaking; si tratta di un dispositivo elettronico che simula i circuiti interni di una cabina telefonica. ...Wikipedia "Red box"
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